تواصل مع الدعم الفني
إذا واجهتك مشكلة، أرسل لنا وصفًا مختصرًا مع صورة للشاشة واسم الروضة. يرد فريق الدعم بأسرع وقت ممكن خلال ساعات العمل.
معلومات التطبيق
- اسم التطبيق: تطبيق المعلم
- المنصة: iPhone وiPad
- الخدمة: إدارة الصفوف والطلاب والتقارير
- الجهة: Kids Academy
قبل التواصل
- تأكد من اتصال الجهاز بالإنترنت.
- استخدم أحدث نسخة من التطبيق.
- فعّل الإشعارات من إعدادات الجهاز.
- أغلق التطبيق وافتحه مجددًا.
الأسئلة الشائعة
لا أستطيع تسجيل الدخول، ماذا أفعل؟
تحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور ومن اتصال الإنترنت. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع إدارة الروضة أو الدعم الفني.
لماذا لا تصلني الإشعارات؟
افتح إعدادات الجهاز، ثم الإشعارات، واختر تطبيق المعلم وفعّل السماح بالإشعارات والأصوات والشارات.
كيف أبلغ عن مشكلة فنية؟
أرسل عبر واتساب اسم الروضة، ونوع الجهاز، ووصف المشكلة، وصورة للشاشة إن أمكن. لا ترسل كلمة المرور الخاصة بك.
كيف أطلب حذف بيانات حسابي؟
تواصل مع الدعم عبر واتساب من الرقم المسجل لدى الروضة، وحدد اسم الحساب وطلب حذف البيانات. سنتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
الخصوصية والأمان
نستخدم بيانات الحساب لتشغيل خدمات الروضة فقط. لا تشارك كلمة المرور أو رموز التحقق مع أي شخص. عند التواصل، أرسل المعلومات الضرورية لمعالجة المشكلة فقط.